Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2026

En FENIXIA SOLUTIONS S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios de VodaControl, plataforma de gestión para distribuidores autorizados de Vodafone. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

3. Finalidad del Tratamiento

• Prestación del servicio: gestionar la cuenta del distribuidor y proporcionar acceso a las funcionalidades de VodaControl (gestión de ofertas, conciliación de comisiones, jerarquía comercial, dashboards).
• Facturación: emisión de facturas y gestión de cobros del servicio.
• Comunicaciones del servicio: avisos sobre la cuenta, actualizaciones de funcionalidades y avisos de seguridad.
• Mejora del servicio: analizar el uso para mejorar funcionalidades, rendimiento y experiencia.
• Marketing: comunicaciones comerciales sobre productos de FENIXIA (solo con consentimiento previo).
• Obligaciones legales: cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales.

4. Base Legal del Tratamiento

5. Datos de Clientes Finales y Comerciales

VodaControl permite al distribuidor cargar y gestionar datos de sus propios clientes finales B2B (razón social, CIF, contactos), comerciales y SFIDs, así como datos operativos asociados a la actividad de distribución con Vodafone (ofertas, comisiones, liquidaciones).

En relación con esos datos, FENIXIA actúa como Encargada del Tratamiento (art. 28 RGPD) y el distribuidor como Responsable del Tratamiento. Las condiciones específicas se regulan en el contrato de servicio y, cuando proceda, en el correspondiente Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA).

6. Destinatarios

Los datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de infraestructura cloud: alojamiento y procesamiento de la plataforma.
• Procesadores de pago: gestión de transacciones económicas.
• Herramientas analíticas y de comunicación: funcionamiento del servicio.
• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal.

Todos los proveedores con acceso a datos personales han firmado acuerdos conforme al art. 28 del RGPD.

Importante: VodaControl es una herramienta independiente de gestión para distribuidores autorizados. NO comparte ni transmite datos a Vodafone España S.A.U. ni a ninguna entidad del grupo Vodafone, salvo que el propio distribuidor decida exportar dicha información.

7. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan al amparo de:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Otras garantías adecuadas previstas en el RGPD.

8. Plazo de Conservación

• Datos de cuenta: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después.
• Datos de facturación: 6 años (Ley General Tributaria).
• Datos operativos del distribuidor: según las indicaciones del Responsable del Tratamiento (el distribuidor) y, en su defecto, durante la vigencia del contrato.
• Datos de marketing: hasta la revocación del consentimiento.
• Solicitudes de demo / contacto: 12 meses desde la solicitud, salvo contratación.

9. Tus Derechos

Como titular de los datos puedes ejercer:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: «derecho al olvido».
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Limitación: restringir el tratamiento.

Para ejercerlos, envía un email a dpd@fenixia.tech con asunto «Ejercicio de derechos» y copia de tu DNI o documento identificativo. Respondemos en máximo 30 días.

10. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

11. Seguridad

FENIXIA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso basado en roles, auditorías periódicas, registro de eventos de auditoría y copias de seguridad. La plataforma es multi-tenant: los datos de cada distribuidor están lógicamente aislados.

12. Marcas de Terceros

VodaControl menciona, con fines descriptivos y sin asociación comercial, marcas como Vodafone, RedChannel y Callidus, que son propiedad de sus respectivos titulares. VodaControl es un producto independiente de FENIXIA SOLUTIONS S.L. y no está afiliado, patrocinado ni respaldado por Vodafone España S.A.U.

13. Contacto